erid: LjN8K3SJ3

Рекламодатель: ООО "Т1Клауд"

ИНН/ОГРН: 7720479358/1197746515405

Лидеры рейтинга SLA IaaS 2024

Место Провайдер Сумма баллов
1 Софтлайн 1 241
2 LanCloud 1 145
3 Т1 Облако 598
4 Росукреп 505
5 ITGLOBAL.COM 438
Перейти к полному рейтингу

Токен: LjN8KLX3E

Рекламодатель: ПАО Софтлайн

ИНН/ОГРН: 7736227885/1027736009333

Market.CNews опубликовал рейтинг SLA IaaS 2024

ИТ-маркетплейс Market.CNews опубликовал рейтинг производительности IaaS согласно данным из SLA 2024. Аналитики провели сравнение компенсаций, которые могут быть получены заказчиками в случае возникновения сбоев в работе облачной платформы, а также бюрократических сложностей в их получении.

Аналитики Market.CNews следят за соглашениями об уровне надежности облачной инфраструктуры (SLA IaaS) и уровне компенсаций не первый год. Впервые такое исследование было проведено в 2020 г. (повторно — в 2022 г.) и собрало огромную аудиторию, вскрыв ряд подводных камней единственного юридически значимого документа о финансовой ответственности провайдеров.

В этом году проведено очередное обновление информации о компенсациях и правилах их получения, составлен новый график «щедрости» провайдеров. Так как подавляющее большинство времени доступность сервисов составляет 99,95-100%, то было принято решение дополнительно составить диаграмму и график размера компенсаций в этом диапазоне. 

Читать полностью

Как провайдеры уходят от крупных компенсаций по SLA

Провайдеры облачной инфраструктуры IaaS часто заявляют о SLA на уровне 99,9% и выше. Заветным «девяткам» суждено подчеркивать высокое качество оказываемых услуг, а наличие «восьмерок» или «семерок» с маркетинговой точки зрения недопустимо. Однако на практике любые «девятки» могут превратиться во вполне обоснованные провайдером «нули». В рамках данной статьи Юрий Хомутский, директор проекта Market.CNews, рассказывает о тонкостях SLA-соглашений.

Читать полностью

99,9%, 99,95%, 99,982% и все? Как повысить надежность ИТ с помощью SLA

99,9%, 99,95%, 99,982% — такой набор чисел привыкли видеть ИТ-специалисты и руководители компаний, когда речь заходит об уровне доступности облачной инфраструктуры. Компании разного уровня размещают у облачных провайдеров бизнес-критичные приложения и ожидают высокий уровень доступности услуг, качественную отработку заявок технической поддержкой и наличие финансовых гарантий. Существенные параметры предоставляемых услуг объединены в едином документе — Соглашении об уровне обслуживания — SLA.

Читать полностью

Для удобства заказчиков аналитики Market.CNews составили диаграмму и график, иллюстрирующие размер компенсаций и разброс этого показателя среди разных провайдеров.

Диаграмма показывает средний размер компенсации облачных провайдеров в диапазоне доступности IaaS от 100% до 99,5%. У лидеров рейтинга средний размер превышает 20%, у аутсайдеров составляет 0%.

Стоит учитывать, что во время профилактики сервисы клиента могут быть полностью недоступны, но эта недоступность не подлежит компенсации со стороны провайдера, и в расчете SLA не участвует. Единственное значимое условие — о профилактике провайдер должен сообщить заранее (за 1-7 дней до начала профилактических работ, судя по проанализированным нами SLA).
 
Еще один важный пункт — как провайдер определяет длительность простоя.

Некоторые поставщики услуг внедрили панель мониторинга, которая автоматически фиксирует проблемы. Другое дело — фиксация проблем по факту открытия соответствующего тикета в службе поддержки. Если вовремя его не открыть, то и на компенсации рассчитывать не стоит.

Читать полностью

На этом графике визуализированы правила начисления компенсаций провайдеров в зависимости от доступности облачной инфраструктуры IaaS.

Чем более резким является рост линии, тем более высокие компенсации готов выплачивать провайдер и тем лучше для клиента.

График дополнительно подтверждает высокий уровень компенсаций у лидеров рейтинга SLA IaaS и практически полное отсутствие компенсаций у аутсайдеров.

Читать полностью